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Sparks Shop collecte et traite vos données personnelles pour gérer votre compte, traiter vos commandes, assurer le suivi logistique, et vous proposer des offres personnalisées. Le traitement est fondé sur votre consentement, l'exécution du contrat ou le respect des obligations légales. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Vous disposez de droits (accès, rectification, opposition, effacement, portabilité) que vous pouvez exercer auprès de notre délégué à la protection des données ou directement auprès de l'ARTCI. Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience, conformément aux recommandations de l'ARTCI.

1. Introduction

Nous, Sparks Côte d'Ivoire SARL, nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la réglementation ivoirienne. Cette politique précise les types de données collectées, les finalités de leur traitement, vos droits et les mesures de sécurité appliquées.

Cette politique s'appuie sur la Loi n°2013‑450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire, sous la supervision de l'ARTCI.

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

  • Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation

2.2 Données de transaction

  • Historique des commandes
  • Montant et statut de paiement

2.3 Données techniques

  • Adresse IP
  • Journal de connexion
  • Type de navigateur

2.4 Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser la fréquentation et personnaliser votre expérience. La collecte de cookies est soumise à votre consentement, conformément aux recommandations de l'ARTCI. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de cookies.

3. Finalités et bases légales

Finalité
Base légale
Gestion du compte
Exécution du contrat
Traitement des commandes
Exécution du contrat
Service après-vente
Intérêt légitime
Marketing personnalisé
Consentement
Respect des obligations légales
Loi n°2013‑450

4. Partage des données

  • Prestataires logistiques : informations de livraison et commande
  • Prestataires de paiement : uniquement les données nécessaires au traitement (aucun stockage des coordonnées bancaires)
  • Autorités compétentes : sur demande légale ou judiciaire

Aucun transfert de données hors de la Côte d'Ivoire sans respect des formalités prévues par l'ARTCI.

5. Durée de conservation

  • Données de commande : 5 ans à compter de la livraison
  • Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
  • Données techniques (journaux) : 1 an

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures suivantes :

  • Chiffrement des échanges (TLS)
  • Serveurs sécurisés
  • Sauvegardes régulières
  • Accès restreint aux données
  • Sensibilisation et formation du personnel

7. Vos droits

Droit d'accès

Obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données dans certains cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] ou adressez-vous directement à l'ARTCI.

8. Contact

Sparks Côte d'Ivoire SARL

Délégué à la Protection des Données : [email protected]

ARTCI : www.artci.org

Téléphone : +225 21 23 80 35 71

Email : [email protected]